Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Wave Technology, S.A. ("Wave Transit", "nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Wave Transit y los servicios relacionados (la "App"), que ayudan a los pasajeros a encontrar y reservar cupos en rutas de autobús públicas y privadas, y ayudan a los conductores y operadores de transporte a gestionar dichas rutas. La App se publica en el Apple App Store y en Google Play a través de la cuenta de desarrollador de BaaS Technologies, S.A., nuestro socio de desarrollo de software, en nuestro nombre; Wave Technology, S.A. sigue siendo la entidad responsable de la App y de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y las opciones y derechos disponibles para usted.

Al crear una cuenta o usar la App, usted acepta la recopilación y el uso de información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la App.

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1. A quién aplica esta política

La App atiende a los siguientes tipos de usuarios, y esta política aplica a todos ellos:

• Pasajeros — personas que reservan o rastrean rutas de autobús. Los pasajeros pueden usar rutas públicas o rutas privadas que una institución (como una escuela, colegio, universidad u otra organización) haya acordado con un operador de transporte.
• Conductores — personas cuyos perfiles de conductor son gestionados por un operador de transporte y que prestan servicios de transporte a través de la App.
• Operadores — organizaciones operadoras de transporte y su personal, que gestionan rutas, horarios, vehículos y conductores mediante las herramientas de operación de la App.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

La App no procesa pagos actualmente, y no recopilamos números de tarjeta ni datos de cuentas de pago.

2.2 Información recopilada automáticamente

Los datos de ubicación se recopilan únicamente mientras la App está en uso para funciones relacionadas con el viaje, o en segundo plano si usted ha otorgado el permiso de ubicación en segundo plano (conductores/operadores, para el rastreo de rutas en vivo). Usted puede desactivar los permisos de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque esto limitará funciones principales como el rastreo en vivo y los ETA.

2.3 Información de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros, que pueden recopilar o procesar datos en nuestro nombre o bajo sus propios términos de privacidad:

• Google Maps — proporciona el mapa dentro de la App, el cálculo de rutas y los ETA; al usar el mapa, Google recibe datos como su dirección IP y las coordenadas involucradas, conforme a la política de privacidad de Google.
• Sign in with Apple — autenticación opcional; limitada a nombre y correo electrónico (o al correo de retransmisión privado de Apple) según lo permitido por Apple.
• Google Sign-In — autenticación opcional; nombre, correo electrónico y foto de perfil según lo permitido por Google.
• Inicio de sesión con Facebook (Meta) — autenticación opcional; nombre y correo electrónico según lo permitido por Meta.
• Proveedor de entrega de notificaciones push — recibe el token push de su dispositivo para entregar alertas de viaje, notificaciones de llegada y actualizaciones del servicio.
• BaaS Technologies, S.A. — nuestro socio de desarrollo de software; desarrolla, mantiene y opera los sistemas de la App bajo contrato con nosotros, y puede acceder a datos personales en nuestro nombre para dichos fines.

No controlamos las prácticas de datos propias de estos proveedores; le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad (enlazadas en la Sección 10).

3. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos personales para:

1. Crear y administrar cuentas de pasajeros, conductores y operadores.
2. Conectar a los pasajeros con rutas y vehículos públicos o privados disponibles.
3. Proporcionar rastreo de buses en tiempo real, ETA y notificaciones de viaje.
4. Mantener los registros de conductores proporcionados por los operadores de transporte y mostrar a los pasajeros la información relevante del conductor (por ejemplo, su nombre) en sus viajes.
5. Brindar soporte al cliente y responder consultas.
6. Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
7. Mantener, asegurar, depurar y mejorar la App.
8. Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos y Condiciones.
9. Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (alertas de viaje, avisos de seguridad, actualizaciones de cuenta/seguridad). Las comunicaciones de mercadeo, cuando se envíen, incluirán una opción para darse de baja.

No vendemos datos personales. No usamos la ubicación precisa ni el historial de viajes para publicidad conductual de terceros.

4. Cómo compartimos información

Compartimos datos personales únicamente en las siguientes circunstancias:

• Con conductores y pasajeros según sea necesario para el viaje — por ejemplo, un pasajero puede ver el nombre del conductor asignado y la ubicación en vivo del vehículo; un conductor u operador puede ver la información de reservas relevante para los viajes que atiende.
• Con operadores de transporte — el operador que gestiona una ruta puede ver la información de reservas y uso de viajes de sus propias rutas, según sea necesario para operar el servicio.
• Con proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre bajo contrato (desarrollo y mantenimiento de software, alojamiento en la nube, mapas, notificaciones push, herramientas de soporte al cliente), enumerados en la Sección 2.3. Cualquier tercero con quien compartamos datos de usuarios está obligado a brindar una protección igual o equivalente a la establecida en esta política.
• Por razones legales — para cumplir con la ley aplicable, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger los derechos, la seguridad y la propiedad de Wave Transit, nuestros usuarios o el público.
• En una transferencia de negocio — si Wave Technology, S.A. se involucra en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, los datos personales pueden transferirse como parte de dicha transacción, sujeto a protecciones de confidencialidad estándar.
• Con su consentimiento — para cualquier otro propósito que le sea revelado al momento de la recopilación.

5. Retención de datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar los servicios de la App. Después de eliminar la cuenta (ver Sección 7), eliminamos o anonimizamos los datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la retención sea necesaria para:

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o regulatorias;
• Resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos; o
• Mantener registros de seguridad y prevención de fraude por un período limitado.

6. Menores de edad

Wave Transit no está dirigida a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres.

Debido a que algunos pasajeros (por ejemplo, estudiantes que usan rutas privadas institucionales) pueden tener entre 13 y 17 años, los usuarios en ese rango de edad solo pueden crear una cuenta con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien es responsable de revisar esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones en nombre del menor. Si llegamos a enterarnos de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años sin el consentimiento apropiado, los eliminaremos de inmediato. Los padres o tutores que consideren que su hijo(a) nos ha proporcionado datos sin consentimiento pueden contactarnos en la dirección indicada en la Sección 12.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar o exportar sus datos personales, y para oponerse o restringir ciertos tratamientos. Independientemente de su ubicación, ofrecemos a todos los usuarios lo siguiente:

• Eliminación de cuenta. Usted puede eliminar permanentemente su cuenta y los datos personales asociados directamente dentro de la App (Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta), conforme a los requisitos de Apple App Store y Google Play. Las solicitudes de eliminación también pueden enviarse a través del formulario de eliminación de cuenta en nuestro sitio web.
• Control de permisos de ubicación. Administre o revoque el acceso a la ubicación en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
• Control de notificaciones. Administre o desactive las notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo o las preferencias dentro de la App.
• Solicitudes de acceso/exportación de datos. Contáctenos para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Exclusión de mercadeo. Cancele su suscripción a correos de mercadeo mediante el enlace incluido en dichos mensajes.
• Retiro del consentimiento. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (por ejemplo, permisos opcionales del dispositivo como ubicación o notificaciones), puede retirarlo en cualquier momento revocando el permiso en la configuración de su dispositivo o contactándonos; el retiro no afecta el tratamiento realizado antes de este.

Honduras aún no cuenta con una ley general e integral de protección de datos; cuando alguna otra ley aplique a sus datos (por ejemplo, el RGPD de la UE/Reino Unido, o leyes estatales de privacidad de EE. UU.) debido a su lugar de residencia o uso de la App, respetamos los derechos otorgados por dicha ley.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables desde el punto de vista comercial, diseñadas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y acceso interno restringido a datos sensibles. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, proveedores de alojamiento en la nube, de mapas y de entrega de notificaciones) pueden procesar o almacenar datos fuera de Honduras, incluyendo en Estados Unidos u otras jurisdicciones. Cuando sea necesario, nos apoyamos en los mecanismos de transferencia de datos y salvaguardas contractuales ofrecidos por dichos proveedores.

10. Enlaces y servicios de terceros

La App integra los servicios de terceros enumerados en la Sección 2.3. El uso de su información por parte de dichos terceros se rige por sus propias políticas de privacidad:

• Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy
• Política de Privacidad de Apple: https://www.apple.com/legal/privacy/
• Política de Privacidad de Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy

11. Divulgaciones de las tiendas de aplicaciones

La App puede aparecer en el Apple App Store y en Google Play bajo el nombre de desarrollador/vendedor BaaS Technologies, S.A., que publica la App en nuestro nombre. Wave Technology, S.A. sigue siendo la responsable de la App y de sus datos personales según se describe en esta política.

• Apple App Store: Nuestras divulgaciones de la "etiqueta de privacidad" de la App en App Store Connect reflejan los tipos de datos descritos en esta política. Conforme a lo exigido por la directriz 5.1.1(v) de Apple, usted puede eliminar su cuenta y los datos asociados directamente dentro de la App.
• Google Play: Nuestra sección de Seguridad de Datos en Google Play Console refleja las prácticas de recopilación, uso y distribución de datos descritas en esta política, conforme a la Política de Datos del Usuario de Google Play. Conforme a lo exigido por la política de Google Play, usted puede eliminar su cuenta y los datos asociados directamente dentro de la App.

12. Contáctenos

Las preguntas, solicitudes o quejas sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales pueden enviarse a:

Wave Technology, S.A.
Correo electrónico: info@wavetransit.app

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios materiales se notificarán dentro de la App o por correo electrónico antes de entrar en vigencia. El uso continuado de la App después de que los cambios entren en vigencia constituye la aceptación de la política revisada.